Foire aux questions sur votre boutique Rue des Plaisirs

FAQ RUE DES PLAISIRS

Découvrez ci-dessous les réponses aux questions que vous vous poserez peut-être en parcourant et en commandant des produits plaisir dans notre boutique Rue des Plaisirs.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vous recevez un mail indiquant l’envoi de votre colis. Ensuite, les délais postaux dépendent du mode de livraison que vous avez choisi. La date de livraison de votre colis est par ailleurs indiquée juste avant le paiement de votre commande ainsi que dans l'email de confirmation de votre commande.

Je me suis trompé(e) dans ma commande, que faire ?

Appelez immédiatement notre service client au numéro de téléphone présent sur notre page de "contacts". Si votre commande a déjà été traitée, il vous suffira de nous retourner les produits sur lesquels il y a eu erreur en veillant bien à ne pas desceller les emballages.

A quelle adresse doivent se faire les retours ?

Vous pouvez faire vos retours à l'adresse suivante :

Logiclic - Service Retour
ZA de La Haute Bédoule
203 rue de l'image
13240 Septèmes-les-Vallons

Veillez à bien emballer vos articles et à joindre votre bon de retour au sein de votre commande. Nous vous conseillons également de toujours utiliser un service d'expédition avec suivi de votre colis afin de vous assurer de la bonne livraison de vos articles.

Puis-je envoyer un colis en tant que cadeau ?

Bien sûr ! Cela peut même être très sympa, un cadeau sexy.
Et rien de plus simple : vous indiquez en adresse de livraison les coordonnées de la personne que vous voulez gâter, et mettez votre adresse pour la facturation.

Sur mon relevé bancaire, l’intitulé RuedesPlaisirs apparaît-il ?

Non, nous respectons votre vie privée et vous commandez en toute confidentialité : votre relevé de compte portera la mention Logiclic, et jamais ruedesplaisirs.

Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

Vous commandez sur le site en sachant que vos données sont cryptées et ne courent donc aucun risque de piratage : le certificat SSL en est la garantie, ainsi que la mention https de la page (le "s" figurant à la suite de http signifiant "secure") ; de même, un cadenas apparaît sur votre page, en haut ou en bas de votre dernière selon le navigateur que vous utilisez. Pour connaître les modes de paiement autorisés sur notre boutique vous pouvez visiter la page "Paiement Sécurisé".

Les paquets sont-ils identifiables lorsque je les reçois ?

Non, toujours pour préserver votre vie privée et votre confidentialité, aucun signe distinctif ne permet de savoir qui est l’expéditeur de votre colis. Vous pouvez donc le faire réceptionner par une voisine sans crainte.

J’ai une question concernant un produit, j’hésite sur une taille à commander… Comment vous joindre ?

Nous sommes à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 via notre page "contact", ou par téléphone.

Comment puis-je laisser un avis sur ma commande ou sur un produit ?

Pour garantir la transparence et l’authenticité de nos avis, le dépôt de commentaires est exclusivement réservé aux clients ayant passé commande. Vous ne pouvez pas laisser d'avis directement sur notre site. Quelques jours après votre achat, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre partenaire indépendant, la "Société des Avis Garantis". Cet e-mail contiendra un lien sécurisé vous invitant à évaluer votre expérience globale ainsi que les produits reçus. Ce tiers de confiance est chargé de récolter et de certifier les avis avec un strict souci de neutralité, vous garantissant ainsi des retours 100 % réels et impartiaux. Pensez à vérifier vos spams si vous ne trouvez pas le message !

COMMENT COMMANDER SUR RUE DES PLAISIRS ?

Rien de plus facile pour commander un accessoire de plaisir sur Rue des Plaisirs : choisissez vos articles, leur taille ou coloris le cas échéant, et déposez-les dans votre panier au fur et à mesure... Puis laissez-vous guider !

Vous rencontrerez les étapes suivantes :

Lorsque votre choix sera définitif, validez votre panier.
Surprise ! Le montant total de vos achats atteint 69 euros ? Les frais de port vous sont offerts en point relais !
Si c’est votre première commande sur le site Rue des Plaisirs, il vous est alors demandé de créer votre compte.
Cette inscription vous permet d’être reconnu lors de vos achats ultérieurs, de suivre vos historiques de commandes…
Un mail de confirmation est envoyé à l’adresse électronique que vous indiquez, il contient votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Votre commande est prête à être finalisée. Choisissez maintenant votre mode de livraison, confirmez-en l’adresse (cette dernière peut être différente de l’adresse de facturation, pensez-y pour faire un cadeau surprise)
Le module de choix de paiement sécurisé apparaît.
Après paiement, vous recevrez un mail récapitulant votre commande.

Des questions ? Si notre FAQ ne vous éclairait pas, n’hésitez pas à nous interroger via notre page "contactez-nous".