Foire aux questions sur votre boutique Rue des Plaisirs

FAQ Rue des Plaisirs

Découvrez ci-dessous les réponses aux questions  que vous vous poserez peut-être en parcourant et en commandant des produits plaisir dans notre boutique Rue des Plaisirs.

Q : Quand vais-je recevoir ma commande ?
R : Vous recevez un mail indiquant l’envoi de votre colis. Ensuite, les délais postaux dépendent du mode de livraison que vous avez choisi. Lien à mettre


Q : Je me suis trompé(e) dans ma commande, que faire ?
R : Appelez immédiatement notre service client au  : +33 4 91 67 37 22 Si votre commande a déjà été traitée, il vous suffira de nous retourner les produits sur lesquels il y a eu erreur en veillant bien à ne pas desceller les emballages.

Q : A quelle adresse doivent se faire les retours ?
R : NetLignes SAS - Service Retour - 74, Boulevard Marius Brémond - 13170 Les Pennes Mirabeau

     
Q : Puis-je envoyer un colis en tant que cadeau ?
R : Bien sûr ! Cela peut même être très sympa, un cadeau sexy.
Et rien de plus simple : vous indiquez en adresse de livraison les coordonnées de la personne que vous voulez gâter, et mettez votre adresse pour la facturation.


Q : Sur mon relevé bancaire, l’intitulé RuedesPlaisirs apparaît-il ?
R : Non, nous respectons votre vie privée et vous commandez en toute confidentialité : votre relevé de compte portera la mention Netlignes.


Q : Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
R : Vous commandez sur le site en sachant que vos données sont cryptées et ne courent donc aucun risque de piratage : le certificat SSL en est la garantie, ainsi que la mention https de la page (le "s" figurant à la suite de http signifiant "secure") ; de même, un cadenas apparait sur votre page, en haut ou en bas de votre dernière selon le navigateur que vous utilisez. Lien à mettre


Q : Les paquets sont-ils identifiables lorsque je les reçois ?
R : Non, toujours pour préserver votre vie privée et votre confidentialité, aucun signe distinctif ne permet de savoir qui est l’expéditeur de votre colis. Vous pouvez donc le faire réceptionner par une voisine sans crainte.


Q : J’ai une question concernant un produit, j’hésite sur une taille à commander… Comment vous joindre ?
R : Nous sommes à votre disposition pour toute question au : +33 4 91 67 37 22, du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30.


D’autres précisions vous semblent utiles ?
Aidez-nous à améliorer encore notre service clientèle, faites-nous part de vos remarques et suggestions en écrivant à : service-client@ruedesplaisirs.com